Compromiso: la regla del 1% y la dificultad de hacer que las personas interactúan en la web

Acuñado en 2006 por el blogger Ben McConnell y Jackie Huba, y más tarde confirmado por Jackob Nielsen con su investigación, " regla del 1% "   indica que en la mayoría de las comunidades en línea, el 90% de ellos consiste lurker , la 9% de los comentaristas y sólo el 1% de los creadores de contenido. En la práctica, la gran mayoría de los usuarios se limita a "observar desde detrás de la escena" ( acechar ), leer el contenido sin necesidad de la creación de su cuenta o tomar acción, mientras que sólo 9 de cada 100 personas están involucradas y el comentario, y sólo una de cada 100 personas que crea activamente contenido.

Y seamos sinceros, todos somos un poco lurker ": pensar en cuántas veces usted ha beneficiado de Wikipedia, noticias y tutoriales en la limitandoti web para leer, a" tomar "lo que era útil, y cerrar la página sin dejar un comentario o cualquier tipo de contribución.

La investigación de Nielsen, sin embargo, se basa en los números, las costumbres y tradiciones de 2006 y, como sabemos, la Red está evolucionando muy rápidamente.

En 2005 se hablaba de unos mil millones de usuarios en línea , redes sociales aún no había explotado y algunas alfabetización digital era el coto de menos personas que en la actualidad. En 2013, hay 2,7 mil millones de usuarios , más de mil millones de usuarios registrados en las redes sociales Facebook y definitivamente relacionados con la facilidad para iniciar un blog y se convierten en productores de contenidos, comentar y revisar el contenido publicado por terceros han hecho de la Red una forma más interactiva y participativa. Tal vez ya no es lícito hablar de "el principio 90-9-1", especialmente en referencia a las redes sociales que se enriquecen cada día por los contenidos generados por usuarios , como fotos, imágenes, comentarios, vídeos, y sin embargo, el reto más grande es el de crear un "compromiso".

Ver, en comparación con el porcentaje de personas que disfrutan del contenido que publica, que expresa la cantidad de participación a través de comentarios, acciones, donaciones; por supuesto, los números cambian en función de muchos factores, entre ellos el público objetivo, la presencia o ausencia de la CTA, el tipo de contenido web / blog en cuestión y así sucesivamente.

90-9-1 quizás hoy sería un porcentaje un poco demasiado alto para describir las actividades de las comunidades en línea , pero el hecho es que la lectura, aprender, "tomar" a través de Internet sin tener que dar nada a cambio es una de las más enumerados.

Y que a lo mejor la cultura de la reciprocidad debe haber una segunda revista y difundir la luz de la dinámica de la Web 2.0 ;)

INDEPENDIENTE, LIBRE DE JEFES... ¿ESO CREES?

Cuando nos imaginamos a nosotros mismos realizando el sueño de abrir el propio negocio, la mayoría de nosotros tendemos a fantasear sobre el lado positivo: Trabajar sin un jefe en la cabeza, no hay más atascos de tráfico en nuestro camino y de regreso del trabajo, y no más conflictos con 'colegas' ni tener que lidiar con los clientes de la empresa.

Pero cualquiera que haya experimentado la apertura real de un negocio, sabe de la enorme responsabilidad puesta sobre sus hombros casi desde el momento en que se tomó la decisión. Habrá un momento en que tus realidades choquen entre sí y es en ésto en lo que tienes que desarrollar inteligencia.

En primer lugar, desde ya tómate en serio tu proyecto de tener un negocio propio y comienza con seriedad. Para ésto te recomiendo que quites por completo la idea de que "nunca más tendré un jefe" porque ¿sabes? deberás desempeñarte como si cada uno de tus clientes será un jefe tuyo.

No esperes el mismo trato que das. Tu te debes a ellos, puedes tratarlos con afabilidad, paciencia, con dedicación, pero ten en cuenta que ellos vienen de distintos trasfondos, cada uno trae su propia historia de vida. Ten desde ya en claro que no todos los clientes fidelizados con tu producto o servicio vendrán con un rostro de satisfacción. 

Cuando uno prospecta clientes aprende a ejercer una fidelización PERSONALIZADA. Es decir, algunos son atraídos por tu bien trato, otros por tus ofertas, otros por el ambiente, otros por la rapidez, otros por distintas mezclas de factores diferenciales, otros porque tú personalmente le caes bien. Otros prefirán que alguno de tus empleados les den la atención que buscan, otros sencillamente porque siempre encuentran aquello que buscan. Etc.

Y cada uno de ellos serán para tí como pasar de tener un JEFE insoportable a tener miles de JEFES a los que les debes un trato ESPECIAL.

Plan de Negocios - ¿Qué es y por qué es útil?

Un plan de negocios es una descripción escrita del futuro de su negocio, el tipo de documento que describe lo que debe hacer y cómo.

En pocas palabras, un plan de negocios debe contener los objetivos del negocio de la nueva empresa, y la estrategia adoptada para alcanzarlos, los posibles problemas que el proyecto puede enfrentar y cómo resolverlos, la estructura organizativa de la empresa y, finalmente, la cantidad de capital necesario para establecer y financiar el proyecto.

Muchos se refieren al plan de negocio como la tarjeta de presentación de un empresario en ciernes, que le permitiría convencer a los inversionistas de que el plan de acción a la vez es impresionante y adaptable. Y hasta cierto punto, esto también es cierto: Es importante preparar el plan de trabajo antes de invertir.

Sin embargo, un buen plan de negocios es mucho más que una descripción por escrito o documento de marketing para los inversores.

Un buen plan de negocios es un documento en el cual el empresario decide si se debe construir el proyecto en absoluto. Un buen plan de negocios también permite al desarrollador datos para atraer el recurso más importante del emprendedor: Partners.

La estructura de un buen plan de negocios será resultado de la coordinación entre los socios del proyecto y así permitir que todos hablen el mismo idioma. Un buen empresario con un buen programa puede contratar a un buen equipo, y con éste equipo le será mucho más fácil recaudar el capital requerido.

En última instancia, el papel de un plan de negocios es demostrar que el negocio va a generar ingresos suficientes para cubrir los gastos, y ser una herramienta para el control de la ejecución después de la planificación.

Entonces, ¿cómo escribir un plan de negocios?

Es importante señalar que no existe una estructura uniforme sino que hay un plan de negocio para cada empresa. Debe pensar y construir un formato de plan de negocio y la estructura adecuada para la empresa. Sin embargo, en la mayoría de los casos, estructurará un plan de negocio con las siguientes consideraciones:

1. Idea de negocio - Qué el producto o servicio será particular
2. Modelo de negocio – Forma y alcance de las ganancias
3. Mercado - clientes potenciales: quiénes son, dónde están, lo que hacen, porqué compran, preferencias de pago, etc.
4. Estrategia - ¿Cuál es la competencia y cómo podemos hacerle frente?
5. Plan de Desarrollo - Operaciones de Ventas y Estrategia de Marketing
6. Plan de trabajo – Se refiere al Procedimiento para la ejecución, cronograma y rol de tareas para cada miembro del equipo.
7. La parte financiera - contiene el estado de flujos de efectivo, balance general y otro de relación financiera.
8. Personal - Resumen y descripción

Tres consejos para atraer y retener clientes con una pequeña inversión

Los empresarios y comerciantes tratamos de optimizar plenamente nuestros recursos y tenemos que actuar si vemos que el retorno obtenido de la inversión sea desproporcionado, es decir, siempre procurando que sea mucho más alto! Poco dinero, pero con un mayor efecto.

Así que tenemos que centrarnos en cómo llegamos a ese objetivo. Tal vez usted ha estado haciendo en su negocio o comercio todo tipo de cosas para atraer a los clientes, pero ¿alguna vez se preguntó cómo hacerlo de forma más económica? Echemos un vistazo a tres cosas que podemos hacer sin tener que gastar grandes sumas de dinero.

1. FIDELIZACIÓN: No hay que olvidar la lealtad, el cuidar y mimar a nuestros clientes. No a todo el mundo, pero los que tienen un gran potencial de ser clientes recurrentes. Haz que el momento de la compra sea algo más personal, escúchalo y considera en qué otros productos o servicios pueden estar interesados y ofrécelo, así le estarás dejando grabado en su subconsciente una agradable experiencia de compra. A ese procedimiento se le llama, GENERAR UN VALOR DIFERENCIADOR. Así el cliente no estará predispuesto a escuchar ofertas más baratas. 
2. PROMOCIONES: Las promociones para nuestros clientes es la clave no sólo para reducir costes para ellos sino también para crear una imagen de marca entre nuestros clientes y lograr una mayor lealtad de los clientes. Crea fechas especiales, por ejemplo, pon un anuncio en tu mismo negocio sobre descuentos o suvenires en las
   quincenas. Reúnete con tu equipo de trabajo para desarrollar ideas creativas.
3. LA PUBLICIDAD: En los medios de comunicación locales. Ojo no te alarmes, aún no estoy hablando de anunciar en la televisión, pero puedes anunciar en una RADIO LOCAL, en los puestos de periódicos, preséntate, conversa y llega a un acuerdo económico para colocar un afiche, entregar un volante, etc. La publicidad en prensa es más barato de lo que podemos ver a simple vista, especialmente si usted hace la transacción por un período mínimo de seis meses a un año (que es también cuando fortalecemos nuestra imagen).

¿PORQUÉ HAY NEGOCIOS CON BUENA UBICACIÓN Y NO CRECEN?

Un viejo dicho acerca de los negocios dice algo así, las cuatro "U" del éxito en los negocios son:

1. Ubicación
2. Ubicación
3. Ubicación
4. Ubicación

No creo que sea algo demencial, de hecho creo que sí, efectivamente la UBICACIÓN es importante.

Pero por lo general, negocios bien ubicados tienen un personal que atiende pésimo.

Inclusive si el dueño del negocio está entre los que te atienden su trato es pésimo.

La razón es porque están acostumbrados a beneficiarse de su buena ubicación, siempre tienen clientes nuevos, ¿suena genial?, sería genial si es que además retuvieran clientes, los fidelizaran, los convirtieran en clientes o consumidores recurrentes.

Por esa misma razón es que aquellos "negocios" nunca crecen, no se expanden y por cierto, es bastante probable que el dueño de aquel negocio, sea una persona con liquidez pero sin solvencia.

Tener una buena ubicación es excelente, pero debes aplicar un

buen marketing interno, de tal manera que tu personal se sienta identificado con tu negocio/empresa.

Motívalos, capacítalos, reúnete con ellos semanalmente, atiéndelos, escucha sus opiniones, hazlos sentir parte del proyecto de expansión de tu negocio o empresa.

Puedes implementar un sistema que permita identificar qué empleado atendió a qué cliente y con ésto poder elaborar una escala de incentivos para los empleados. etc.

No dejes que la buena ubicación te nuble, puedes terminar extraviado en tu buena ubicación.