Listo para una pequeña reunión por teléfono? ¿Está seguro de tener todo preparado? Debido a que para obtener una cita y posiblemente convertir sus prospectos en clientes, es imprescindible para ser eficaz y bien engrasado en el ejercicio.
Antes de elegir su futuro contrato, es importante estar bien preparado. Y la mayor parte del tiempo, todo se juega antes de la propia llamada.
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2. Ponte en forma. Huelga iniciar una sesión de llamar por teléfono si tiene sueño inquieto o si usted no se siente preparado para hacerlo en buenas condiciones. Llame a alguien que no está a la espera de su llamada y no sé por qué usted está llamando siempre es una operación delicada. Y eso requiere el entrenamiento y la aptitud física.
3. Preparar un marco de su apelación en el papel con una presentación concisa de sí mismo o la empresa que usted representa, su función y sobre todo el motivo de su llamada. ¿Por qué llamas? Esto es lo que el público va a querer saber rápidamente. La explicación debe ser clara y pegadizo.
4. Trate en lo posible, para justificar su llamada con recomendaciones tales o tales otros clientes. Y es aún más eficaz cuando sus clientes a evitar los prescriptores estas nuevas perspectivas de su llamada. Viniendo de recomendación, tiene todas las posibilidades de ser escuchado.
5. Estar sonriendo. Esto puede parecer extraña sonrisa y solo delante de una pantalla de ordenador con un teléfono de tornillo a la oreja, pero es importante que el contacto es amable y agradable. Su persona de contacto se sienten necesariamente sonreír y su discurso será mucho mejor. Una llamada telefónica se juega desde los primeros segundos, con la entonación de la voz, la impresión que usted hace y la claridad de su discurso.
6. Si el usuario no contesta, no deje mensaje. Excepto en el caso de las perspectivas que ha tenido verbalmente. Los que no te conocen y tienen, a priori, no hay tiempo, no recuerdo si usted deja un mensaje. No hay necesidad de perder el tiempo con eso.
7. Una vez establecido el contacto, el tratamiento de su presentación. ¿Quién eres tú? ¿Cuál es el nombre de su empresa? ¿Cuáles son sus responsabilidades y sus deberes? ¿Cuál es el propósito de la llamada? Ser rápido y eficiente, hable con claridad con enderezamiento asegurada en su voz de cabeza.
8. . Preparar objeciones a esto son siempre los mismos: "No tengo tiempo", "Yo no necesito", etc. Preparar qué decir tit-o-tat: "Yo, obviamente, no quiero perder el tiempo, es por eso que propongo que nos reunamos en su comodidad de sus instalaciones," "Creo que seguiría siendo interesante para que usted vea lo que ofrecemos ... ", etc. En especial, no entrar en los detalles de su oferta durante la llamada telefónica. El objetivo de la convocatoria es simplemente para obtener una cita física.
9. En caso de respuesta positiva a través del altavoz, asegúrese de darle las gracias y para validar el nombramiento recordándole la fecha y la hora. Es importante contar con la confirmación de que la cita se observa bien.
10. Prepare un archivo de "perspectivas" que realizará un informe detallado de sus sesiones llamando para saber que se acuerdan y cuando saber su tasa de éxito y dirigir los intervalos de tiempo que recuerdan recalcitrante.
11. En especial, no llamar a un prospecto de la víspera de la reunión, porque le da la oportunidad de cancelar. En el peor, enviar un SMS de confirmación con el tiempo para asegurarse de que no lo molestara.
Por último, llamar a un prospecto no debe durar más de 3 a 4 minutos. Es importante prepararse y estar listo para enfrentar el rechazo y cuando, en este tipo de operación, por lo general hay una tasa de éxito del 20%.
