¿Cuántas empresas y qué datos coleccionar? ¿Qué saben ellos de sus competidores? Ellos conocen sus fortalezas y debilidades? Cómo utilizar esta información? Estas son algunas de las preguntas que buscaban respuesta una encuesta realizada por la agencia de marketing y comunicación de expansión Kaiti, sobre una muestra de 100 empresas en las provincias de Reggio Emilia, Parma y Módena. Los resultados - presentados en octubre pasado en una conferencia patrocinada por Unioncamere Emilia-Romagna, Departamento de Comunicación y Economía UniMoRe, Provincia, Municipio de Reggio Emilia y las principales asociaciones comerciales - revelan un cuadro con una paradójica súbita: a pesar de la conciencia de " negocio es más de dos tercios de los encuestados en un elemento clave de cualquier estrategia para competir en el escenario mundial, ya que muchos dicen que no tienen suficiente, y sólo una décima parte de los cuales invierten los recursos adecuados para datos estructurados y actualizados. En un salón de clases lleno de Magna, Guido Caselli (Director del Departamento de Investigación Unioncamere Emilia-Romagna), Giovanna Galli (Catedrático de Fundamentos de Marketing de Unimore) y David Caiti (Presidente Kaiti Expansión) se compararon estos resultados, poniendo en el centro del debate 'enfoque científico para el marketing como una herramienta para reducir el riesgo y hacer cualquier toma de decisiones eficaz.
En primer lugar, un cheque
¿En qué punto está la crisis? qué estrategias de afrontamiento han producido negocio? , que se destinen para el éxito? peajes segunda impulsión de la necesidad de un nuevo modelo, "no más economía jerárquica, sino una economía participativa"
Caselli está abierto a los trabajos de la conferencia: "En las principales economías occidentales, existe una incertidumbre general sobre el momento y la velocidad de la recuperación. Las dificultades surgen en el trato con los mercados más grandes y el acceso al capital de riesgo, todo ello en un contexto de las habilidades de gestión de crisis en el cambio generacional y el enfoque a nuevos mercados ". Una metáfora eficaz Ferias Italia como un país que en el período 2011-2014, durante el viaje en la India Ferrari a 345 kmh veces y viaja por el mundo en SUV a 170 km / h, que viaja en bicicleta a 20 km / h. Aunque hay algunas áreas locales que revelan una marcha superior como Reggio Emilia con su participación de 51 km / h. "Reggio Emilia gana cuota de mercado en 61 de los países a los que exporta el 190. También hay fortalezas, y luego -, explica Caselli - El impulso empresarial, una cultura generalizada de la artesanía, un sistema universitario de calidad ... La recuperación económica va a recompensar los comportamientos de las empresas dirigidas por el crecimiento en el tamaño y la presencia sistemática en los mercados extranjeros ". Pero, ¿cómo salimos del túnel? "Tenemos que crear nuevas empresas y nuevos puestos de trabajo. Necesitamos un nuevo modelo de la economía ya no es jerárquica, con las grandes empresas que impulsan la pequeña, pero una economía participativa, comunitaria, una red en la que las personas y las empresas deben venir con sus propias ambiciones personales - para las empresas que pueden ser el máximo beneficio - y, a través de su aplicación, lo que contribuye a la consecución de una visión colectiva de movilizar a todos los miembros. Tenemos que centrarnos en las técnicas distintivas de la capital y conocimientos difíciles de imitar, en las características únicas que determinan una ventaja, moviendo el eje competitivo en tierra que no sea el de seguir o disminución en el costo de la competencia en la innovación ".
El marketing es la solución?
Estudio de mercado no son infalibles, ni dar soluciones prêt-à-porter, pero son una herramienta fiable para reducir el riesgo y tomar decisiones de negocio más efectivas
"Muchos ven la comercialización sólo en sus aspectos tácticos, un montón de publicidad y promoción de ventas. Pero es sólo la punta del iceberg. Marketing estratégico es menos evidente, pero más potente. " La intervención de la profesora Giovanna Galli se inicia con una reflexión sobre los resultados de las investigaciones llevadas a cabo por la expansión Kaiti con un cuestionario aplicado a las empresas de marketing y comunicación responsables de medir, en este contexto, la eficacia de las inversiones y actividades con el objetivo. "Las empresas encuestadas - dijo David Caiti - parece cometer el error fatal de la comunicación confusa con la comercialización. Si bien la gran mayoría afirma conocer la importancia de la demanda, la competencia, los clientes, así como sus fortalezas y debilidades, por otra parte sólo en el 19% de los casos están invirtiendo para obtener datos estructurados. Y si bien no tienen una partida presupuestaria dedicada a estudios de mercado, sin embargo, tienen el 97% de un sitio web y la participación en ferias y eventos para el 70% ". ¿Qué quiere decir esto? Imagínese el enfoque de una empresa en el sector de la ingeniería sobre la competencia: el horizonte es el de su competencia histórica (los que siempre han producido un producto similar), o también incluye todos aquellos productos que, aunque basados en diferentes tecnologías, pueden satisfacer necesidades similares? En su mayor parte, que la compañía considera una participación suficiente en ferias profesionales y eventos corporativos para hacerse una idea. Otro ejemplo? Una empresa de ropa que exporta a Rusia, a disminuir las colecciones para el nuevo mercado considera suficiente que la información derivada de su distribuidor. "Nada de esto es un estudio de mercado en el sentido científico del término - de eso se trata, de acuerdo con Galli - no garantiza el conocimiento y la conciencia de su papel en el mercado adecuado para competir en una situación económica como la actual."
Que cuestionan, los comandos de empresas de ellos la ventaja de ser capaz de conocer los datos: le toca a ellos para saber analizar para la integración en los mercados cada vez más competitivos
Las experiencias de un enfoque científico para la comercialización del negocio, por supuesto, no faltan. Durante la conferencia se presentaron tres historias de casos: las de Pedro Zehentleitner, propietario de Trenkwalder, Roberto Abati, organización voluntaria y sin fines de lucro responsable de la comercialización y Daniela Fabbi Grado, responsable de comunicación y marketing Cir Food. Este último, en particular, hizo hincapié en la importancia de aprovechar cada vez más gran cantidad de información, ya que "los que piden, jefe. Entonces, ¿quién está en este lado, como nosotros, a través del instrumento de los datos encajan mejor en el mercado. " Que estos argumentos son los mismos que otro caso famoso en la literatura de marketing: Xerox introdujo la primera copiadora de oficina en papel normal hace 50 años. En Inglés, su nombre se convirtió en sinónimo de "fotocopia" y con los años derrotó a uno después de los demás competidores. A mediados de 2001, el precio de las acciones había caído casi 70 dólares en 1999 a menos de $ 5. En una declaración financiera reciente dice: "En un momento, la documentación de las comunicaciones destinadas a ponerlas en el papel, los puso en blanco y negro. Hoy en día, las comunicaciones generalmente se escanean, envían, buscaron, archivar, y la costumbre mezclado, a menudo la transformación colori.La de Xerox comenzó con una nueva atención a los clientes. Antes de desarrollar nuevos productos, los investigadores de Xerox realizaron grupos focales en Clent interminable. La nueva Xerox cree que la comprensión del cliente es tan importante como la comprensión de la tecnología. " Pero, ¿cómo podemos manejar las noticias procedentes de múltiples fuentes? "Insisto en la necesidad de contar con la mayor información para estar al tanto de lo que va a proponer - dijo David Caiti - El mensaje es: tratamos de adquirir muchos, debido a que ya no podemos darnos el lujo de navegar en la vista y, lo que es peor, dejado atrás. Hay tanta gente? Bueno, vamos a usar. Y entendemos cómo organizarlas. En todo esto, el empresario sigue siendo fundamental e insustituible. A él pertenecen las decisiones finales ". Y las opciones que usted puede hacer de una manera consciente sólo si está plenamente consciente del mercado en el que opera, y tratando de dejar su huella.
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