Cuando se trata de la innovación, la segmentación se puede definir como la capacidad de definir el grupo de clientes a cuyas necesidades van orientadas un producto o servicio.
Hay que tener en cuenta que debes considerar bien si tu cliente es el consumidor a la vez o que el cliente, o sea, el que hace la compra adquiere un bien o servicio para el consumo de otros.
Saber segmentar es lo que le permite desarrollar un producto o servicio que se adapta a todos los miembros del grupo objetivo.
Para aumentar drásticamente las posibilidades de éxito para su producto o servicio, debe designar el segmento particular de clientes, clientes que tienen necesidades no satisfechas, y para los que el producto o servicio cumple con una necesidad real.
Así que por supuesto, es más probable que su empresa se volverá a los clientes adecuados.
Muchos empresarios siguen recurriendo a la segmentación tradicional de los clientes, una características basadas en consideraciones tales como el tipo de producto, edad, tamaño de la empresa, los criterios de distribución de los factores físicos o demográficaos. La división tradicional de este tipo ayuda a las empresas a permanecer como antes, es decir ¡a NO INNOVAR!
Este sistema "se olvida" del cliente para centrarse en el hecho de que hay que darle valor al producto o servicio que usted ofrece y dejan de considerar que tiene que satisfacer una necesidad particular de un público objetivo que va adquiriendo nuevas tendencias.
Entonces, ¿cómo la segmentación está conectada con el mundo de la innovación?
La segmentación ayuda a identificar oportunidades de un grupo de clientes que requieren diferentes satisfacciones. Los clientes necesitan otras soluciones existentes que las tradicionales.
Este descubrimiento hace que las empresas se orienten a innovar. Las empresas están revisando un segmento con mayor necesidad de una solución (segmentos que además están dispuestos a pagar mucho para conseguir una solución alternativa) o un segmento que tiene una gran cantidad de soluciones en el mercado, pero es necesario una solución más accesible.
Por ejemplo, una empresa que vende batidos descubrió que sus clientes compran los batidos temprano en la mañana y lo consumen de camino al trabajo.
Encontraron que la respuesta era dar siempre batido para el desayuno, mientras que el cliente va a detenerse cada mañana a adquirir su batido.
El batido para el cliente es una bebida alternativa para el desayuno, nutritiva, no desordenada y puede beber de ella durante el viaje.
El batido ha proporcionado la respuesta a esas necesidades de la mejor manera.
La compañía se dio cuenta de que el grupo de clientes relevantes para ellos no sólo son los amantes de batido y bebidas de la mañana, sino que todos los clientes, que buscan una forma rápida y nutritiva, pueden comer de ésta manera sin dejar de trabajar y sin ensuciarse.
Así que yo le recomiendo a usted: Evite criterios tradicionales de segmentación de mercado. Segmentaciones tradicionales de algunas organizaciones pueden haber sido utilizados para las fases específicas de determinadas compañías que ya están bien posicionadas. Pero no necesariamente será conveniente para las etapas iniciales del lanzamiento de su negocio propio.
Mi recomendación es seguir controlando la segmentación, entender quiénes son los clientes, qué necesitan y cómo satisfacer con soluciones reales lo que ellos necesitan. Esto es lo que es el valor que se puede brindar a los clientes. Entonces sus productos o servicios serán una verdadera innovación.
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